神南產(chǎn)業(yè)公司搬家中心積極踐行陜煤集團“四種經(jīng)營理念”,將營銷理念深度融入生產(chǎn)全鏈條,以“市場需求為舵、品牌建設為帆、協(xié)同運營為槳”,在煤炭綜采服務領域揚起轉型發(fā)展的奮進之帆。從600余次搬家倒面的堅實足跡,到98%以上客戶滿意度的金字口碑,這支“煤海鐵軍”正以“神南速度”與“神南品質”,重新定義煤炭綜采服務的價值內(nèi)涵。
以市場需求為“導航儀”,錨定價值創(chuàng)造新坐標
市場是檢驗生產(chǎn)的試金石。搬家中心建立“礦方需求實時響應機制”,組建由營銷、技術、生產(chǎn)骨干構成的專項調研組,動態(tài)跟蹤礦井煤炭主產(chǎn)區(qū)或者產(chǎn)能布局,精準捕捉客戶在搬家速度、設備保護、成本控制等方面的差異化需求。在了解智能化升級急需縮短搬家周期時,中心立即啟動“定制化服務預案”:技術團隊創(chuàng)新“模塊化拆解工藝”,壓縮液壓支架拆卸時間;生產(chǎn)部門調配黨員突擊隊,最終比合同工期提前完成任務,創(chuàng)下同類項目施工速度新紀錄。這種“生產(chǎn)圍著市場轉”的思維革新,讓中心外部市場的訂單量增長。以品牌建設為“動力源”,打造市場競爭新壁壘
在激烈的市場競爭中,品牌是最閃亮的名片。搬家中心將“神南服務”品牌建設融入每個施工環(huán)節(jié),構建起“過程管控+口碑傳播+價值提升”的全周期品牌培育體系。施工現(xiàn)場,黨員示范崗佩戴“質量監(jiān)督牌”全程把控支架安裝精度,降低直線度誤差、提升設備完好率,打造精品工程;宣傳陣地上,通過公司微信公眾號專題報道、施工一線紀錄片等立體傳播矩陣,讓“10米采高設備回撤零失誤”“400米超長工作面安裝效率提升”等技術突破廣為人知。更以“客戶滿意是第一標準”的服務理念,建立24小時售后響應機制,為客戶提供設備檢修、技術培訓等增值服務,讓“選擇神南搬家就是選擇放心”成為合作共識。
以協(xié)同運營為“加速器”,構建產(chǎn)銷融合新生態(tài)
生產(chǎn)與營銷的深度協(xié)同,是提升價值創(chuàng)造的核心密碼。搬家中心打破部門壁壘,搭建“生產(chǎn)營銷一體化作戰(zhàn)平臺”,實現(xiàn)市場信息、技術方案、資源調配的實時共享。在所有礦井搬家項目中,項目團隊提前介入,與客戶共同制定“設備回撤-檢修-安裝”全鏈條方案;生產(chǎn)技術管理辦公室利用公司鵬云智慧管理軟件,精準安排生產(chǎn)調度工作;生產(chǎn)單元創(chuàng)新“交叉作業(yè)法”,將傳統(tǒng)的“串聯(lián)施工”改為“多工序平行推進”,最終縮短項目工期,降低成本,這種“前中后”無縫銜接的協(xié)同模式,讓中心在緊急搶險、智能化改造等復雜項目中屢建奇功,頻頻收到客戶感謝信、錦旗,形成“以現(xiàn)場贏市場、以口碑拓版圖”的良性循環(huán)。
從“埋頭干活”到“抬頭看路”,從“生產(chǎn)導向”到“價值導向”,神南產(chǎn)業(yè)公司搬家中心的實踐證明:當營銷思維與生產(chǎn)實踐深度融合,就能激發(fā)出強大的發(fā)展動能。(供稿:武帥)